發布時間:2018-07-27 發布作者:石家莊派克龍
在噴碼機的經銷點,經常會遇見客戶這樣或者那樣的問題,如果不能妥善化解客戶心中的疑惑和問題,那么就無法完成銷售。我們請教了星火噴碼機的工作人員,他向我們介紹了星火噴碼機是如何為客戶解答異議的。
星火噴碼機稱在處理客戶異議時,應該盡量避免針鋒相對,防止和客戶直接對立,但是,這并不是絕對的。使用直接反駁處理法,一般是針對這樣兩種客戶:一種客戶是對星火噴碼機缺乏了解,對購買存在疑慮而提出購買異議;另一種客戶是想通過提出異議取得優勢地位。以利于討價還價,這就是所謂的虛假異議。這個時候星火噴碼機廠家就會以以充足的理由和確鑿的證據直接否定客戶的異議;蛘邚牧硗庖粋角度出發首先承認客戶異議有道理的一面,然后從另一方面進行否定。這種方法首先維護了客戶的自尊,似乎贊成客戶說法,然后再婉轉否定,使客戶更易于接受勸說,從而成為我們星火噴碼機的客戶。
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